Após comunicar a decisão de resolver o contrato, o consumidor deve devolver os produtos sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 14 dias após essa comunicação.
Morada para devolução: Av. 25 de Abril 95, 2855-367 Corroios, Portugal.
Os custos diretos da devolução por livre resolução são suportados pelo consumidor, salvo acordo em contrário ou quando a loja não tenha prestado a informação prévia legalmente exigida.
Esta regra não se aplica aos custos que devam ser suportados pelo vendedor devido a defeito, envio incorreto ou falta de conformidade.
O consumidor pode inspecionar os produtos para verificar a sua natureza e características. Poderá ser responsável pela depreciação resultante de uma manipulação que exceda o necessário para essa verificação, nos termos legais.
Os produtos devem ser devolvidos com os componentes e acessórios recebidos, preferencialmente na embalagem original. A falta da embalagem original não determina, por si só, a perda do direito de livre resolução.
- Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Produtos selados por motivos de saúde ou higiene
O direito de livre resolução não se aplica a produtos entregues selados que não sejam suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, quando tenham sido abertos após a entrega.
Esta exceção depende das características concretas do produto e não exclui automaticamente todos os cosméticos, perfumes ou artigos de cuidado pessoal.
A exceção não prejudica os direitos relativos a produtos defeituosos, incorretos, danificados ou não conformes.
Os produtos em promoção mantêm os direitos legais de livre resolução e conformidade.
Para iniciar uma devolução, por favor, contacte o nosso apoio ao cliente em +351 962 220 595, forneça o número do seu pedido e uma descrição do problema e anexe fotografias relevantes. A nossa equipa de suporte irá guiá-lo durante o processo de devolução e reembolso.
Precisa de ajuda?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail jennyboticariobeleza@gmail.com, pelo WhatsApp +351 962 220 595.